我公司主要售后服务内容为工程设备维修、维护及技术支持。包括定期维护、协助检查、技术咨询、技术培训等。

1. 签维保协议

所有设备保修方式均为每年一次付费制，即常年保证设备正常运转、零星更换和维修配件不另付费。

2. 故障维修

除不可抗拒事件（雷击、电力事故、火灾、洪水、地震、战争等）或用户搬运、操作不当而造成的设备损害外，系统在正常条件和环境下运行出现故障时，我们将对因质量或材料缺陷引起的产品问题进行维修或更换。维修的范围为本次项目用户要求采购的所有产品和设备。

3. 系统扩充

除硬件设备故障维修外，对用户采购的设备，我们将按用户需求提供系统扩充服务，包括模块的安装调试、测试、培训等。

4. 定期维护

定期维护是为了提前发现系统故障、排除故障来保证用户网络的正常运行。我公司将定期委派工程技术人员对用户方系统进行设备和运行维护，使它们保持良好的运行状态。

5. 协助检查

如果应用系统不能正常运行，经应用开发商检测后仍不能确定是否为设备故障导致时，我公司将派技术人员配合应用开发商进行检查，必要时在规定的响应时间内到达现场协助排查问题。

6. 技术咨询

除了售后服务的技术支持人员会提供及时的技术咨询服务外，公司还有专门的技术专家委员会的专家可以随时解答用户提出的各种技术问题，并提供从系统设计到后续维护管理的一系列服务，全面帮助用户在系统投资中获得最大效益。

7. 技术培训

在项目实施中，对用户进行各种设备的理论课以及安装、使用、参数设置的现场培训。在售后服务期间，根据实际情况，定期举行技术讲座，邀请用户方技术人员参加。定期或者不定期的给用户派发相关产品的技术资料，以提高用户方技术人员的设备维护水平和系统管理能。